Regulamin Świadczenia Usług

1. Definicje

• • Usługodawca: Dom & Potrzeby (HNO), NIP: 1234567890, z siedzibą w Warszawie
• • Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• • Usługi: usługi budowlane, remontowe, instalacyjne i wykończeniowe
• • Strona: strona internetowa homeneedsoffer.com
• • Umowa: pisemna lub ustna umowa na realizację usług

2. Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Dom & Potrzeby, prawa i obowiązki stron oraz procedury reklamacyjne.

1. Proces składania zamówienia

1. Klient zgłasza zapytanie przez formularz, e-mail lub telefon
2. Usługodawca dokonuje oględzin i ustala zakres prac
3. Usługodawca przesyła szczegółową wycenę
4. Akceptacja wyceny przez Klienta
5. Podpisanie umowy lub potwierdzenie zamówienia

2. Forma umowy

Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej. W przypadku projektów o wartości przekraczającej 10 000 PLN wymagana jest forma pisemna.

1. Zasady ustalania cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:

• • Zakresu i złożoności prac
• • Rodzaju i ilości materiałów
• • Czasu realizacji
• • Lokalizacji obiektu

2. Formy płatności

3. Terminy płatności

Zaliczka: 30-50% wartości przed rozpoczęciem prac
Płatność końcowa: w ciągu 7 dni od odbioru prac

1. Terminy realizacji

Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i wskazany w umowie lub potwierdzeniu zamówienia. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania terminów z zastrzeżeniem okoliczności niezależnych.

2. Obowiązki Klienta

• • Zapewnienie dostępu do miejsca realizacji prac
• • Dostarczenie niezbędnych mediów (prąd, woda)
• • Usunięcie mienia z obszaru prac
• • Terminowe dokonywanie płatności

3. Protokół odbioru

Po zakończeniu prac sporządzany jest protokół odbioru. Klient ma prawo zgłosić uwagi w ciągu 7 dni od odbioru.

1. Okres gwarancji

2. Procedura reklamacyjna

1. Zgłoszenie reklamacji na piśmie (e-mail, list)
2. Opis wady i okoliczności jej wystąpienia
3. Oględziny przez Usługodawcę (w ciągu 7 dni)
4. Rozpatrzenie reklamacji (w ciągu 14 dni)
5. Naprawa lub wymiana w uzasadnionych przypadkach

3. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku:

• ✗ Nieprawidłowej eksploatacji
• ✗ Działania osób trzecich
• ✗ Siły wyższej (powódź, pożar, etc.)
• ✗ Naturalnego zużycia

1. Prawo odstąpienia przez Klienta (konsument)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, chyba że usługa została już wykonana za jego wyraźną zgodą.

2. Prawo odstąpienia przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• • Braku płatności zaliczki w terminie
• • Braku dostępu do miejsca realizacji
• • Siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie

1. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności budowlanej.

2. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowych informacji podanych przez Klienta lub ukrytych wad budynku.

1. Zmiana regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji na stronie.

2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy Prawo Budowlane.

3. Rozstrzyganie sporów

Spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości konsumenckiej.